A gyógyszerhiányokkal kapcsolatos informálódás és problémamegoldás szempontjából az alábbiakat tartják fontosnak:
Az országosan aktuálisan be nem szerezhető gyógyszerekről (országos hiánycikkekről) autentikus információval az OGYÉI rendelkezik; a forgalmazóknak jogszabály írja elő a hatóság tájékoztatását a hiánycikké váló gyógyszerekről.
Az országos hiánycikkek újra elérhetővé válásának várható időpontjáról autentikus információval a gyógyszernagykereskedők rendelkeznek (közülük is elsősorban a két nagy: a Hungaropharma és a Phoenix).
Szinte mindegyik vény nélkül beszerezhető gyógyszer hiánya esetén a gyógyszerésszel való konzultáció eredményeként választható más, vele egyenértékű készítmény. A receptköteles gyógyszerek esetében is gyakran van lehetőség egyenértékű, hivatalosan helyettesíthető készítményre cserélni a hiányzót. Receptköteles gyógyszer hiánya olyankor okozhat problémát, ha az adott gyógyszert az orvos akkor is rendeli, amikor sem az, sem a hivatalos helyettesítője nem érhető el.
Az aktuálisan be nem szerezhető gyógyszerre szoruló betegek kérdezzék meg gyógyszerészüket!
