– Fogalmam sincs róla – válaszolja az egyik kisebb szegedi gyógyszertárban a gyógyszerész arra a kérdésre, van-e a patikának honlapja. – Sosem kérdezte még ezt senki. Szerintem nincs, de ha bent lesz a gyógyszertár vezetője, megkérdem tőle. Ha van, akkor sincs jelentősége, attól se kisebb, se nagyobb nem lenne a forgalom: akiknek mi esünk útba, azok hozzánk járnak, a város másik feléből meg egy honlap miatt nem utazna senki kilométereket, elhaladva közben három másik gyógyszertár mellett – osztja meg az internetes jelenléttel összefüggő kételyeit.

– Egy nagyvárosi, vegyes forgalmú gyógyszertárnál nem kérdés: aki nincs fent az interneten, az nem létezik – jeleníti meg a másik pólust dr. Zolnay Kriszta, a Szeged legforgalmasabb sétálóutcáján működő Kígyó Patika vezetője. – Ugyan a kormányzat deklarálta, hogy a gyógyszertár egészségügyi intézmény, de lássuk be: egy patika internetes megjelenése mégiscsak elsősorban bevételnövelést céloz – teszi hozzá. A Kígyó Patika a honlapján webshopot is működtet, igaz, bevételének elenyésző része származik innen, jelentősebb tételt karácsony előtt jelentettek a kozmetikumokra érkezett megrendelések. A közvetlen netes bevételek azért is korlátozottak, mert a forgalom mintegy 70 százalékát a receptköteles termékek adják, amelyeket nem árulhatnak a webshopon keresztül.

– Nem mondom, hogy nagy hasznot lehet elérni a webes kereskedelemmel, de az a korosztály, amelynek tagjai most az interneten nőnek fel, előbb-utóbb patikalátogatóvá válnak – érzékelteti hosszú távú szemléletét Zolnay Kriszta, majd még egy tényezőt említ, ami miatt számára megéri honlapot üzemeltetni. Szegedhez a szerb és a román határ sincs messze, Erdélyből és a Vajdaságból rendszeresen érkeznek olyan vásárlók, akik interneten találnak rá a gyógyszertárra, s veszik fel a kapcsolatot velük telefonon vagy e-mailben olyan termék miatt, amit odahaza nem tudnak megvenni. A honlap emellett bevételforrás azáltal is, hogy ott a gyártók, forgalmazók termékei, kiemelt akciói szponzorált hirdetésként jelennek meg. – A marketing szakmaidegen, s a gyógyszerészek egy része negatívan éli meg, hogy ezzel is kell foglalkoznia. Pedig e területre nem szükséges rosszként kellene tekinteni, hanem a lehetőséget meglátni benne, a működtetést pedig rábízni olyanokra, akiknek ez a szakmájuk – szögezi le a szegedi gyógyszertárvezető.

Kérdezze meg informatikusát, webszerkesztőjét!

– A gyógyszerész gyógyszert készít és forgalmaz, nagyon kevés kivételtől eltekintve nem akar egy honlap fejlesztésével, tartalmával, karbantartásával foglalkozni – erősíti meg az elhangzottakat Offenbeckné dr. Sólyi Ilona, a Soprontól Miskolcig, Budapesttől Hódmezővásárhelyig országszerte mintegy száz gyógyszertári honlapot fejlesztő és gondozó helpNeT Iroda Kft. vezetője. A vállalkozás 1998 óta szervezett rendszeresen oktatást gyógyszerészek számára az internet használatáról, 2005 óta pedig ráálltak a gyógyszerszakmai és egyedi patikai honlapok fejlesztésére, rendszeres havi karbantartására, tartalomszolgáltatására. Tapasztalatai szerint egyre több gyógyszertár él a lehetőséggel, hogy saját akcióit különböző internet-marketing-eszközök bevetésével saját honlapján népszerűsítse.

Mibe kerül ez nekem? És mennyit hoz? A két leggyakoribb kérdés, amit Offenbeckné Sólyi Ilonának feltesznek a patikusok, a potenciális új ügyfelek. A válasz: egy egyedi fejlesztésű, a legfontosabb információkat tartalmazó, szakmailag korrekt és jól használható honlap havonta akár már tízezer forintból működtethető. Amint fogalmaz, amíg a szórólapoknál nehéz nyomon követni, azok hány emberhez jutnak el, addig az internetes látogatásszám és a forgalom napról-napra nyomon követhető, így a patikus meg tudja ítélni, mit hoz neki a jelenlét. Persze egy patikai honlap felfutásához is idő kell, s fontos, hogy a gyógyszertár más hirdetéseiben és a patikában is népszerűsítse a weboldalát – persze csak akkor, ha az nemcsak statikus tartalmat nyújt, hanem frissülő, aktuális információkkal szolgál a pácienseknek. – A fiatalok mindent az interneten keresnek, de a hatvan felettiek is egyre jobban kiigazodnak a világhálón, ők jobban rá is érnek internetezni, s mint kiemelt fogyasztói kör, a forgalomnövelés fontos tényezői – érvel a jelenlét súlyának növekedése mellett Offenbeckné Sólyi Ilona.

– Az internet ma már nemcsak a fiatalok médiuma, évről-évre egyre nagyobb arányban lehet az idősebbeket is elérni – támasztja alá az elhangzottakat Kamondy Bálint, az Alma Gyógyszertárakat működtető Patika Management Kft. marketingvezetője. Tapasztalataik szerint a virtuális tér felé tereli az embereket az is, hogy egyre jellemzőbb az árérzékenység, s a termékek összehasonlítását kézenfekvően kínálják a gyógyszertári honlapok, amelyeknek a jelentősége – különösen a hálózatok esetén – emiatt fel is értékelődik.

Az országszerte működő nyolcvan Alma Gyógyszertárnak ugyan van önálló weboldala, ám ezeket nem külön-külön, hanem egy központi honlap ernyője alatt hozták létre. Ezzel egyrészt egységes, az arculathoz illeszkedő design alatt láthatók az egyes honlapok, másrészt így eredményesebb a keresőoptimalizálás, egyszerűbb és hatékonyabb tartalomfeltöltés valósítható meg, ezáltal felhasználóbarátabb honlap hozható létre. A tartalmat – szezonális híreket, életmódtanácsokat, akciókat, gyógyszerész válaszol rovatot, gondozási programot – tehát központilag szerkesztik, így a patikavezetőknek nincs dolguk az internetes frissítésekkel, a hálózat költséghatékonyan szervezi és menedzseli a világhálós jelenlétet.

A cikk folytatásáért kattintson ide!